Algemene verkoops- en leveringsvoorwaarden

A-Z Talents

Deze algemene voorwaarden regelen de samenwerking met Olivia Cardinaels, handel drijvend onder de naam "A-Z Talents", met maatschappeljjke zetel te 3400 Ezemaal, Sint-Jobsstraat 17, ingeschreven in het KBO en BTW-register met nummer BE0568.748.810, tel. +32 476 608836, e-mail olivia.cardinaels@a-ztalents.com (hierna genoemd 'A-Z Talents').

Daarnaast wordt elke rechtsverhouding tussen A-Z Talents en de Klant (samen aangeduid als de 'Partijen'), beheerst door onderhavige algemene voorwaarden, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke afwijking hieraan.

Deze Voorwaarden vernietigen en vervangen alle schriftelijke of mondelinge contracten, voorstellen en verbintenissen die betrekking hebben op hetzelfde voorwerp en die aan de datum van de overeenkomst tussen partijen zouden voorafgaan.

Artikel 1 – Toepassing

1.1. De voorwaarden zijn van toepassing wanneer een opleidingspakket (online of in classroom) - hierna 'de diensten') wordt geboekt door een bezoeker van deze site (hierna genoemd 'de Klant').

1.2. Bij het bestellen van een dienst via de website of de webshop van A-Z Talents, aanvaardt de Klant deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk, waardoor hij/zij instemt met de toepasselijkheid van deze voorwaarden met uitsluiting van alle andere voorwaarden. De aanvaarding van de Voorwaarden wordt tevens afgeleid uit de normale uitvoering van de diensten door A-Z Talents.

1.3. A-Z Talents behoudt zich het recht voor om, op eender welk tijdstip, de algemene voorwaarden te wijzigen of te schrappen en dit zonder dat enige voorafgaande kennisgeving noodzakelijk is. Bij elke bestelling zijn de algemene voorwaarden van toepassing die op dat ogenblik op de website en orderbevestiging werden opgenomen, met uitsluiting van alle eventuele oudere of nieuwere bepalingen.

1.4. Indien één van deze voorwaarden om welke reden dan ook niet rechtsgeldig zou zijn, blijven de overige voorwaarden onverkort van toepassing.

1.5. De klant is zelf en uitsluitend verantwoordelijk voor de juistheid van alle gegevens die hij of zij doorgeeft. Door het boeken van een dienst via de website, bevestigt de Klant hiertoe gemachtigd te zijn. A-Z Talents draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor bestellingen door personen of entiteiten die niet aan deze criteria voldoen of voor foutieve gegevensvermelding door de Klant.

Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst en bestelproces

2.1. Commerciële documenten en aanbiedingen scheppen geen verbintenissen in hoofde van A-Z Talents.

2.2. De overeenkomst tussen A-Z Talents en de Klant komt slechts tot stand op het ogenblik dat de bestelling van diensten geplaatst door de invulling van het inschrijvingsformulier door de Klant, gevalideerd wordt met een bevestiging die per e-mail verstuurd wordt door A-Z Talents. Van zodra toegang werd verleend tot de online opleiding, doet de Klant afstand van zijn/haar herroepingsrecht. De bevestiging wordt naar het door de Klant opgegeven e-mailadres verstuurd. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om erop toe te zien dat de berichten niet in de spamfolder terechtkomen.

Voor de bestelling van de diensten, is een bevestiging pas mogelijk na aanvaarding van de Algemene Voorwaarden en volledige betaling van de bestelde diensten door de Klant. A-Z Talents blijft eigenaar van alle producten en diensten tot op het ogenblik van volledige betaling.

2.3. Bestellingen zijn niet bindend voor A-Z Talents zolang deze, na het doorlopen van het bestelproces niet per e-mail of enige ander passend communicatiemiddel zijn bevestigd.

Artikel 3 – Prijzen diensten

3.1. De op de webshop aangegeven verkoopprijzen voor diensten op datum van de bestelling, zijn de van toepassing zijnde prijzen. De prijzen worden tevens vermeld in het overzicht van de bestelling. Deze prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn exclusief BTW en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd. Na betaling ontvangt de Klant een factuur.

3.2. A-Z Talents hanteert geen verzendings- of leveringskosten ten laste van de klant voor online cursussen. Online cursussen worden binnen de 24 uur ter beschikking gesteld, tenzij anders aangeven of tenzijn overmacht (bijvoorbeeld ongeval of ziekte) van Olivia Cardinaels, zaakvoerder van A-Z Talents.

Artikel 4 – Prijzen diensten

4.1. De Klant ontvangt een factuur voor het te betalen bedrag. Op de facturen van A-Z Talents is 21% BTW van toepassing. De genoemde prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld.

4.2. In geval van betaling op factuur en bij gebreke aan betaling binnen de voorziene termijn, wordt het factuurbedrag inclusief BTW en andere kosten en heffingen van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een intrest gelijk aan 1% per maand, berekend op het nog openstaande bedrag, waarbij elke begonnen maand beschouwd wordt als zijnde verlopen, en een forfaitaire schadevergoeding ten belope van 10% op het bedrag van de nog onbetaalde facturen, met een minimum van 100 EUR. Alle invorderingskosten zijn eveneens voor rekening van de nalatige Klant. Indien de Klant niet tijdig betaalt, is A-Z Talents gerechtigd de Klant toegang tot de opleiding te weigeren totdat de betaling ontvangen is. In zoverre de Klant verder in gebreke blijft om één of meer uitstaande facturen van A-Z Talents te voldoen, behoudt A-Z Talents zich het recht voor de verdere uitvoering van de opdracht op te schorten tot wanneer alle uitstaande rekeningen worden aangezuiverd (inclusief de toegevoegde schadevergoeding en verwijlinteresten), dan wel de onmiddellijke ontbinding van de overeenkomst vast te stellen.

4.3. Elke niet-betaling van een vervallen factuur brengt tevens de opeisbaarheid mee van alle andere facturen. Indien A-Z Talents expliciet en schriftelijk afbetalingstermijnen heeft toegestaan, is de totale nog verschuldigde som zonder verdere verwittiging of ingebrekestelling opeisbaar van zodra één afbetalingstermijn niet werd gerespecteerd. Alle betalingen worden eerst aangerekend op de reeds verschuldigde verwijlintresten. Bij niet-betaling zullen alle verschuldigde bedragen via gerechtelijke weg ingevorderd worden.

4.4. Enig protest omtrent een factuur dient binnen de 7 kalenderdagen na factuurdatum en bij aangetekend schrijven aan A-Z Talents te worden gericht. Deze laatste is gerechtigd alle vorderingen over te dragen aan derden, alsmede de eigen verplichtingen ten overstaan van de Klant geheel of deels over te dragen doch blijft A-Z Talents in voorkomend geval garant staan voor de goede uitvoering van deze verplichtingen. De Opdrachtgever is niet gerechtigd zijn rechten en/of plichten ten overstaan van A-Z Talents over te dragen.

Artikel 5 – Online betaling

5.1. De betaling vindt plaats direct na de bestelling. A-Z Talents biedt verschillende manieren aan om op een veilige wijze de online bestellingen elektronisch te betalen via een betalingssysteem aangeboden door derden. Middels het plaatsen van een bestelling en betaling via de webshop van A-Z Talents verklaart de Klant tevens kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden van de betalingsprovider en aanvaardt hij/zij erdoor gebonden te zijn.

5.2. Geen enkele bestelling wordt gevalideerd zonder voorafgaand de overeenstemmende betaling te hebben ontvangen.

5.3. A-Z Talents aanvaardt enkel betalingen van rekeningen binnen de Europese Unie.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid, vrijwaringen, overmacht en uitsluitingen

6.1. Behoudens de expliciete verbintenissen aangegaan door A-Z Talents krachtens deze algemene voorwaarden, is de aansprakelijkheid van A-Z Talents beperkt tot de aansprakelijkheid die dwingend door de wet is opgelegd.

6.2. A-Z Talents doet een uiterste inspanning om ervoor te zorgen dat de website en de webshop 7 dagen per week, 24 uur per dag toegankelijk en beschikbaar zijn. Het is echter mogelijk dat door onderhoud, website of netwerk updates of door andere oorzaken of onderbrekingen buiten de schuld van A-Z Talents, toegang tot de site onderbroken wordt. A-Z Talents kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verliezen of schade als gevolg van dergelijke onderbrekingen.Evenmin is zij aansprakelijk voor schade die rechtstreeks of onrechtstreeks veroorzaakt wordt door het gebruik van de website of de webshop, de mogelijkheid om een online bestelling te plaatsen, noch door een andere daad van de Klant of van een derde, ongeacht of deze worden veroorzaakt door een fout of nalatigheid. A-Z Talents heeft tevens geen enkele persoonlijke informatieplicht voor online bestellingen.

6.3. A-Z Talents is niet aansprakelijk voor enige materiële of lichamelijke schade, onrechtstreekse schade of gevolgschade, die de Klant en/of zijn aangestelden lijden om welke reden ook, hieronder begrepen (niet limitatief) een tekortkoming, nalatigheid, fout of zware fout van haar of haar aangestelden of leveranciers.

6.4. Tenslotte kan A-Z Talents niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of gebreken in de uitvoering van de overeenkomst als deze vertragingen of gebreken het gevolg zijn van feiten of omstandigheden die onafhankelijk zijn van haar wil, die niet te voorzien zijn en die niet vermeden kunnen worden (overmacht), zoals bv. (niet-limitatief): ziekte of onbeschikbaarheid van de uitvoerende personen.  Indien A-Z Talents wordt getroffen door een situatie van overmacht zal ze de Klant onmiddellijk schriftelijk van op de hoogte brengen.

6.5. Voor zover enige aansprakelijkheid toch weerhouden zou worden, dan is deze beperkt tot terugbetaling van de prijs van de opleiding.

6.6. De website is enkel bestemd om algemene informatie ter beschikking te stellen aan de Klant over de activiteiten van A-Z Talents. A-Z Talents heeft met betrekking tot de toegang, het bestelproces, de levering of de andere diensten slechts een inspanningsverbintenis.

6.7. A-Z Talents kan op de pagina's van haar website links naar andere internetsites plaatsen. A-Z Talents is echter niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze sites, de geadverteerde producten, diensten of andere materialen van externe bronnen of voor veronderstelde of werkelijke schade of verliezen die het gevolg kunnen zijn van het gebruik of de verbinding met dergelijke sites of externe bronnen.

Artikel 7 – Annulering van bestellingen

7.1. De bestelling van online opleidingen, kan door de Klant enkel rechtsgeldig schriftelijk worden geannuleerd alvorens de toegang tot de online opleiding werd verleend. 

7.2. Onder annulering wordt verstaan: het afmelden en/of niet verschijnen (online of in persoon) op de opleiding zonder voorafgaande afmelding om welke reden dan ook, behoudens gevallen van bewezen overmacht.

7.3. In geval van annulering van een dienst door de Klant 30 kalenderdagen voor de uitvoeringsdatum, wordt 50 EUR, de BTW en andere kosten en heffingen, als forfaitaire annuleringskost in rekening gebracht. In geval van annulering tussen de 14 en 30 kalenderdagen voorafgaand aan de overeengekomen uitvoeringsdatum, bedraagt de vergoeding 75% van het totaalbedrag.

Indien de annulering later gebeurt dan 14 dagen voor de overeengekomen uitvoeringsdatum, bedraagt de vergoeding 100% van het totaalbedrag.

7.4. Bestellingen van online trainingen kunnen niet geannuleerd worden, noch geretourneerd eens de toegang tot de product werd verstuurd. De Klant (zowel consument als B2B klant) stemt toe om toegang te verkrijgen binnen de 24u en erkent uitdrukkelijk dat hij/zij door toegang te nemen afstand doet van zijn/haar herroepingsrecht.

Artikel 8 – Intellectuele eigendom

Onze e-learnings, templates, teksten, best practices, video's, afbeeldingen,… zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die toebehoren aan A-Z Talents of aan één van haar rechtenhouders. Je mag onze intellectuele eigendom in geen geval kopiëren, commercialiseren, aanpassen,… zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Jij bent de eindklant van onze diensten en mag de inhoud niet verder commercialiseren.

Artikel 9 – Verwerking persoonsgegevens

9.1. Door een bestelling te plaatsen of een opleiding te boeken, geeft de Klant zijn uitdrukkelijke toestemming aan A-Z Talents om zijn persoonsgegevens te verwerken met het oog op het leveren van de bestelde dienst. Daarnaast kunnen de verstrekte gegevens eveneens worden gebruikt voor klantenbeheer, de nieuwsbrief, reclame- of marketingdoeleinden en statistische informatieverzameling omtrent de klanten van A-Z Talents. 

9.2. De verantwoordelijke voor de verwerking, A-Z Talents, respecteert de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 24 mei 2016 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van persoonlijke gegevens.

Conform deze Verordening, beschikt de Klant over een wettelijk recht op inzage en correctie van zijn persoonsgegevens, alsmede het recht om zijn gegevens volledig te laten verwijderen. Ten dien einde dient de Klant, met bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart), een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan A-Z Talents te sturen.

9.3. Alle persoonsgegevens die via de website of webshop worden verkregen en verwerkt, zullen vertrouwelijk worden behandeld en in geen geval aan derden worden doorgegeven.

Artikel 10 – Klachten

Eventuele klachten dienen aan A-Z Talents te worden gericht t.a.v. Olivia Cardinaels: olivia.cardinaels@a-ztalents.com

Artikel 11 – Toepasselijk recht en bevoegde instanties

Partijen komen overeen om te goeder trouw en onverwijld te proberen geschillen of claims die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden of offerte zo snel mogelijk op te lossen door middel van onderhandelingen tussen hen. Als er binnen dertig (30) dagen na de kennisgeving van het geschil door de klager aan de andere partij geen oplossing wordt gevonden, kan elke partij de zaak aanhangig maken bij de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van onze maatschappelijke zetel, die exclusief bevoegd is.

Het Belgisch recht is van toepassing op al onze overeenkomsten, ongeacht jouw woonplaats. De toepasselijkheid va het Weens Koopverdrag sluiten we uitdrukkelijk uit.

Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven, bevoegd om kennis te nemen van het geschil.

De klant aanvaardt elektronische bewijsvoering.

Landen, maart, 2023